Müssen die Schulungen jährlich gemacht werden?
Nein. Die Schulungen zu Beginn sind grundsätzlich ausreichend. In den Folgejahren sind in den meisten Fällen nur noch die Auswertungen der Dokumentationen vorzunehmen sowie Veränderungen im Betrieb aufzuzeichnen.

Wer muss an der Schulung teilnehmen?
Teilnehmen können die Inhaber und/oder die Person im Betrieb/Standort, der für das QM verantwortlich sein soll.

Können mehrere Mitarbeiter aus dem Unternehmen an den Schulungen teilnehmen?
Jeder Standort kann bis zu zwei Teilnehmer zu den Schulungen entsenden.

Wie hoch ist der Zeitaufwand?
Nach den Schulungen setzen alle Teilnehmer die Anforderungen des Handbuchs in ihre Organisation um . Der durchschnittliche Zeitaufwand dafür liegt bei ca. 2 Tage, ist jedoch sehr stark davon abhängig, wie intensiv die Einführung im Unternehmen vorangetrieben wird. Vor dem jeweiligen Zertifizierungsprozess sind dann jährlich alle Unterlagen zu aktualisieren und die Ziele auszuwerten und zu überprüfen. Dies dauert normalerweise ca. 2-4 Stunden.
Dazu kommen unter Umständen die Zeiten für den Besuch des Zertifizierers, der aber, wie an anderer Stelle erwähnt, nur Stichproben durchführt.

Ich habe mehrere Filialen. Kann auch nur eine Filiale zertifiziert werden?
Das ist ohne Probleme möglich. Zu achten ist dann nur darauf, dass dann nur dieser Standort eine Urkunde erhält und befugt ist, das Qualitätssiegel sowie die Marketingunterstützung zu verwenden.
 
Ich habe einen Mischbetrieb. Kann ich auch nur einen Teil zertifizieren lassen?
Ja, das ist ohne Probleme möglich.
 
Der Verbund arbeitet erst ab 100 Betriebe. Was passiert, wenn die Zahl nicht erreicht wird?
Die aktuellen Anmeldezahlen sowie die Resonanz lassen darauf schließen, dass die Teilnehmergrenze von 100 schon in in Kürze überschritten wird. Sollten wirklich keine 100 Teilnehmer erreicht werden, erstattet die AOS QM das Geld zurück. Die bereits erhaltenen Leistungen, wie z.B. Handbuch oder Schulungen werden nicht extra berechnet. 
 
Wann werden die Honorare fällig?
Im ersten Jahr werden die Honorare vor den gebuchten Schulungen fällig. Das erste Honorar gilt für die Schulungen und die Erstzertifizierung, selbst dann, wenn diese erst im kommenden Jahr stattfinden sollte. In den Folgejahren buchen wir die Honorare ca. sechs Wochen vor der Überwachung durch den Zertifizierer ab.
 
Ich benötige die Zertifizierung für die Krankenkassen. Eine Zertifizierung im März/April 2011 ist für mich zu spät.
Nach unseren Erfahrungen reicht eine Bestätigung von unserer Seite, dass Sie sich an unserem Verbund angemeldet haben in der Regel aus, um bis zum Zeitpunkt der Zertifizierung noch abrechnen zu können. Bitte sprechen Sie mit Ihrer Innung oder den Krankenkassen.
 
Bei den meisten QM-Sytemen muss neben der Beratung und Schulung noch jährlich der Zertifizierer bezahlt werden. Kommt der noch zu dem genannten Preis hinzu?
Nein! Wie bereits an anderer Stelle erwähnt, ist unser Angebot so gestaltet, dass sämtliche Kosten enthalten sind. Extra kommen nur die 29,- Euro netto Verpflegungspauschale pro Person einmalig für die Schulungen im ersten Jahr.
 
QM wird öffentlich gefördert. Kann ich eine Förderung beantragen?
Gefördert wird üblicherweise lediglich die Beratung und nicht die Zertifizierung. Da wir einen Komplettpreis anbieten und aufgrund unseres einfachen und schlanken Systems mit einem geringen Beratungsanteil auskommen, haben wir eine öffentliche Förderung nicht eingeplant. Die Beantragung der Fördermittel und der dadurch entstehende Aufwand steht in keinem Verhältnis zu den Fördergeldern, die bei einem so geringen Betrag gewährt würden. Für die Folgejahre bestehen ohnehin auch in anderen System keine Fördermöglichkeiten. Zu unserer Einfachheit gehört eben auch, dass wir so preiswert sind, dass keine Fördergelder beantragt werden müssen.